La Comisión Estatal para el Acceso a la Información Pública (CEAIP) y el Laboratorio de Estadística y Matemática Aplicada (LEMA), de la Universidad Autónoma de Zacatecas (UAZ), presentaron el estudio “Evaluación de los Sujetos Obligados mediante usuario simulado” a fin de analizar la calidad de la atención en la recepción de solicitudes de información en forma presencial y a través de Internet.

En el acto, Leopoldo Trueba Vázquez, director general de LEMA, informó que el objetivo de la investigación fue conocer la calidad que ofrecen los sujetos obligados en materia de recepción de solicitudes de información realizadas en forma presencial, pero también mediante el sistema INFOMEX, para lo cual se realizó un monitoreo el 20 de agosto del año en curso a 18 municipios, 51 dependencias del Ejecutivo, 7 partidos políticos, 4 órganos autónomos, 3 tribunales del Poder Judicial y dos dependencias del Legislativo.

Trueba Vázquez mencionó que para levantar la información se capacitó a un grupo de usuarios, quienes realizaron solicitudes presenciales donde se valoró el cumplimiento de la ley, por ejemplo que los sujetos obligados contaran con Unidad de Enlace, rótulo informativo y orientación al solicitante entre otros puntos, en tanto por INFOMEX se analizaron aspectos como el tiempo de respuesta, la calidad de la respuesta y la atención electrónica.

En cuanto al usuario simulado que presentó en forma presencial solicitudes a través de la Ley de Acceso a la Información Pública, el Poder Legislativo obtuvo la calificación más baja con 3.2 puntos, seguido de los partidos políticos con 3.7, los municipios con 5, el Poder Judicial con 5.1, los organismos autónomos con 5.4 y el Poder Ejecutivo con 6.  Entre las instancias que obtuvieron cero puntos se encuentran la Comisión Estatal de Derechos Humanos (CEDH), la Auditoría Superior del Estado (ASE), así como los partidos políticos PRD, PRI y Convergencia.

Respecto al usuario simulado que presentó peticiones mediante Internet, el Poder Legislativo, el Poder Judicial y los organismos autónomos  obtuvieron la calificación más alta de las tres preguntas que se formularon a cada entidad pública, los municipios integrados en INFOMEX alcanzaron un 90% de respuestas satisfactorias, el Poder Ejecutivo 88% y los partidos políticos el 67%. En promedio de todas las entidades analizadas las respuestas por la red alcanzaron un promedio del 91% de efectividad.